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　　檢視問(wèn)題是決定主題教育成效的關(guān)鍵，是整改落實(shí)的基礎(chǔ)。濟(jì)南市開(kāi)展“不忘初心、牢記使命”主題教育以來(lái)，多渠道開(kāi)門(mén)納諫、查找問(wèn)題，即知即改、立行立改，以整改落實(shí)成果檢驗(yàn)主題教育實(shí)效，讓廣大群眾深切感受主題教育帶來(lái)的變化。

　　用好12345市民服務(wù)熱線

　　調(diào)研跟著民聲走

　　“12345，有事找政府。”在濟(jì)南，這句話早已深入人心。據(jù)統(tǒng)計(jì)，如今12345市民服務(wù)熱線每日為民服務(wù)量達(dá)3.5萬(wàn)件，是我市最重要的民情收集渠道。調(diào)研跟著民聲走，濟(jì)南市第一批主題教育開(kāi)展以來(lái)，各部門(mén)利用12345市民服務(wù)熱線大數(shù)據(jù)平臺(tái)，分析當(dāng)前市民最關(guān)心的問(wèn)題，作為檢視問(wèn)題、落實(shí)整改的重要抓手，努力辦好民生實(shí)事。

　　今年1-5月，市衛(wèi)健委共收到12345市民服務(wù)熱線交辦件6577件，其中重復(fù)件約占20%，這些重復(fù)件反映的都是群眾最堵心的地方。如何化解市民反映最集中的問(wèn)題?主題教育期間，市衛(wèi)健委采取重復(fù)件領(lǐng)導(dǎo)接聽(tīng)、領(lǐng)導(dǎo)督辦，熱線辦理情況列入年度綜合考核等措施，以熱線辦理質(zhì)量促進(jìn)工作提升。今年6月，市衛(wèi)健委承辦的12345熱線數(shù)量環(huán)比下降8%，重復(fù)件比例降至15.6%。其中，群眾反映的醫(yī)療機(jī)構(gòu)停車(chē)難、政策落實(shí)難、服務(wù)態(tài)度差等方面的投訴明顯下降。

　　發(fā)揮“兩代表一委員”作用

　　暢通“民意直通車(chē)”

　　“兩代表一委員”具有廣泛的代表性，不僅是黨委、政府聯(lián)系群眾的“聯(lián)絡(luò)員”和紐帶，也是推動(dòng)我市發(fā)展的一支重要力量。主題教育開(kāi)展以來(lái)，我市組織各級(jí)“兩代表一委員”深入市、區(qū)縣、街(鎮(zhèn))、村居，廣泛征求群眾意見(jiàn)，梳理匯總問(wèn)題，督促整改解決。

　　白天作業(yè)的灑水車(chē)因高峰期造成道路擁堵，水壓高導(dǎo)致泥水四濺曾一度成為市民投訴的熱點(diǎn)。近日，結(jié)合開(kāi)展主題教育，市城管局把此次問(wèn)題列為重點(diǎn)整改項(xiàng)目，邀請(qǐng)49名各級(jí)人大代表、政協(xié)委員“出謀劃策”，科學(xué)調(diào)整作業(yè)方式。明確每天早晚高峰期，所有大型道路保潔車(chē)輛一律不得上路作業(yè)，并將對(duì)市民影響最大的高壓沖刷作業(yè)安排在每天凌晨4點(diǎn)至6點(diǎn)進(jìn)行。同時(shí)，白天灑水作業(yè)時(shí)采用后噴方式，最大程度降低了對(duì)市民出行的影響。近段時(shí)間市民對(duì)道路灑水的投訴量大幅下降，整改成效立竿見(jiàn)影。

　　電視問(wèn)政促整改

　　精準(zhǔn)發(fā)力解民憂

　　為扎實(shí)推進(jìn)主題教育重點(diǎn)整改任務(wù)落實(shí)，按照市委要求，日前我市推出主題教育電視問(wèn)政直播節(jié)目。相關(guān)專家表示，通過(guò)電視問(wèn)政讓相關(guān)職能部門(mén)聽(tīng)取群眾意見(jiàn)、檢視自身問(wèn)題，是濟(jì)南開(kāi)展“不忘初心、牢記使命”主題教育方式方法上的一種探索和創(chuàng)新，對(duì)推進(jìn)主題教育邁向深入，推動(dòng)熱點(diǎn)、堵點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題解決將起到積極作用。

　　8月4日首期節(jié)目結(jié)束后，市公交總公司查看節(jié)目網(wǎng)上留言時(shí)，發(fā)現(xiàn)有市民反映歷城區(qū)新建梁王新城社區(qū)沒(méi)有通公交車(chē)，居民出行很不方便。8月5日，市公交總公司組織人員對(duì)這一線路開(kāi)展調(diào)研，隨后用一天時(shí)間優(yōu)化線路、安裝公交站牌。8月7日，529路開(kāi)通儀式在濟(jì)南東站公交樞紐車(chē)場(chǎng)舉行，由梁王新城開(kāi)往濟(jì)南東站公交樞紐，沿途設(shè)置多個(gè)站點(diǎn)。此舉不僅惠及了梁王新城兩萬(wàn)居民，也進(jìn)一步完善了公交線網(wǎng)布局，方便了東部市民、濟(jì)南東站乘客的出行。

　　沉到一線調(diào)研

　　推動(dòng)主題教育落地見(jiàn)效

　　調(diào)查研究是謀事之基、成事之道。主題教育的一個(gè)重要內(nèi)容，就是教育引導(dǎo)廣大黨員干部了解民情、掌握實(shí)情，搞清楚問(wèn)題是什么、癥結(jié)在哪里，拿出破解難題的實(shí)招硬招。

　　日前，市委編辦通過(guò)學(xué)習(xí)教育、檢視問(wèn)題，深入查擺思想、作風(fēng)、工作等方面存在的問(wèn)題，檢視梳理出10個(gè)方面需要近期調(diào)研解決的問(wèn)題，形成十大重點(diǎn)專題調(diào)研課題，扎實(shí)深入開(kāi)展專項(xiàng)調(diào)研，深入了解、真切回應(yīng)了基層所需、群眾所盼。立足全市改革發(fā)展前沿，市委編辦集中精力到教育、金融、行政審批等重點(diǎn)領(lǐng)域和開(kāi)發(fā)區(qū)、“四不像”事業(yè)單位等重點(diǎn)單位，以“解剖麻雀”方式深入開(kāi)展調(diào)研。同時(shí)，對(duì)于機(jī)構(gòu)改革成效、權(quán)責(zé)清單等“面上問(wèn)題”，注重調(diào)研對(duì)象的廣泛性。如，就“三定”規(guī)定落實(shí)情況，組成6個(gè)調(diào)研評(píng)估組到53個(gè)部門(mén)開(kāi)展調(diào)研評(píng)估，避免以偏概全、以點(diǎn)概面。按照沉到一線調(diào)研的要求，真正沉下心去、撲下身子到區(qū)縣、街鎮(zhèn)和基層單位開(kāi)展調(diào)研。按照邊學(xué)邊查邊改要求，對(duì)于已經(jīng)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，通過(guò)調(diào)查研究提出有針對(duì)性的整改措施，其中一些整改措施已開(kāi)始落實(shí)或取得階段性成效。 (本報(bào)記者沙文婧)